盼盼木門:木門行業逐漸轉弱的原因分析

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2018-12-21
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摘要 : 木門翻新的盼盼木門認為有著自身的企業文化和素養,只要認識到經銷商的重要性,并開始為渠道的維護積極努力,就總有成功的那一天,不是有那句話嗎,只要開始,就永遠不晚。雙方都以優良的服務取得市場競爭優勢,這樣木門企業發展道路才能謀得更快更遠發展。

眾所周知,在現代商業環境下,沒有服務就沒有品牌,這已經是不爭的事實,企業找到經銷商后便要去維護,而經銷商的維護是個長期的工作,因此就需要廠商通力合作,坦誠交流,以此形成良好的合作關系。木門翻新盼盼木門認為有著自身的企業文化和素養,只要認識到經銷商的重要性,并開始為渠道的維護積極努力,就總有成功的那一天,不是有那句話嗎,只要開始,就永遠不晚。雙方都以優良的服務取得市場競爭優勢,這樣木門企業發展道路才能謀得更快更遠發展。

近幾年,木門市場競爭激烈,木門企業在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務之路。

1、全方位的售后服務

售后服務的內容包含送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術咨詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等。木門翻新盼盼木門認為售后服務是木門企業文化、木門企業精神和木門企業素質的重要體現。從消費者心理方面看,顧客購買商品,不僅僅是購買物質形態的商品本身,還希望得到良好的服務。

盼盼木門

2、建立完備的售后服務體系

國內木門的生產木門企業在營銷上往往采用廠家自設營銷網絡方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自設店面營銷,外埠城市采用授權經銷商的方式實現營銷。在售后上,廠家自設店有著交貨期短,投訴處理及時等優勢,故終端客戶維護的較好,但是對于經銷商來說,很多因素不是由其能掌控,故因售后服務所帶來的客戶流失比較嚴重。由近期頻頻出現經銷商更換品牌事件,就體現了木門廠家售后薄弱現象。

3、加強售后服務人員的定期培訓工作

無論哪種售后服務,最終都是通過人來完成的,人員素質的高低最終決定其售后服務質量的高低。木門翻新盼盼木門認為現國內大的木門企業已著手開始這方面的培訓工作,如潤成創展的店長培訓等。據悉,基于木門企業在這方面的迫切需求,遼寧省家協門業委員會已聯手國內著名的培訓機構,對省內的木門企業進行集體售后服務培訓。

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