盼盼木門:木門體驗式占主流 賣場運營成本受考驗

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2018-12-09
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摘要 : 復合實木門的盼盼木門認為家居賣場拼的是"塊頭"和規模,行業競爭的唯一殺手?就是"價格戰",所有賣場及木門商家在促銷方面注重的是數量。

時下,體驗式消費在家居賣場刮起一陣旋風,消費者不但能親身感受實際產品在具體的居家環境中的使用,還能享受到集購物、休閑、餐飲、娛樂為一體的"一站式"服務。

體驗式取代價格戰

"不可否認,現在很多賣場還是在拼價格,特別是逢重大節日,動不動就是工廠直銷價、全市最低價,但除了這些,我們必須給消費者其他的感覺。

復合實木門盼盼木門認為家居賣場拼的是"塊頭"和規模,行業競爭的唯一殺手?就是"價格戰",所有賣場及木門商家在促銷方面注重的是數量。隨著全新的商業理念導入,今天的家居賣場已經不僅僅是出售商品的場所,而是要給消費者提供一個家的概念,一個家的感覺。

"情景式購物不但可以給消費者最直觀的感受和體驗,也能有效地表達品牌的理念,吸引到目標消費群體",某品牌木門銷售負責人表示,產品設計的初衷就是針對都市中產,風格簡潔實用但不乏創意,他認為,這比在產品上貼一個"低價"標簽更有打動力。

對賣場的運營成本提出要求

毫無疑問,體驗式消費對賣場的運營成本提出了更高的要求。要求賣場商品配合各種形式的樣板間以達到營造真實空間的目的,對賣場面積的需求遠遠超過傳統賣場。

體驗式消費家居賣場為消費者提供設計、商品展示和銷售、裝修等一套完整的家居解決方案。一改傳統家居賣場只是木門產品和材料的簡單銷售,而深入到消費者購房、裝修、購買家居等一系列的消費行為中。因此,在售后服務方面的提升也就非常的必要。在現有的送貨基礎上,家居賣場可以為消費者提供布局、裝修建議,甚至可以直接為消費者進行全套的裝修服務,形成新的利潤點,并延伸到木門行業的上下游而形成一個完整的產業鏈。

盼盼木門

專家提醒,消費者在進行"體驗式"家居消費時,應該注重比較樣板間與樣板間之間的不同產品,選擇最合適自家風格的,而不要流連于樣板間統一完美的搭配表面。另外,在享受"體驗式"帶來的購物樂趣時,也不能忽略售后服務保障。

注重賣場氛圍的營造

隨著消費者收入水平與文化素質的提高,時間資源的稀缺,其需求呈現出典型的復合化、感性化的態勢。一方面,其希望在商場中完成購物、餐飲、休閑及社交等一系列行為,商場所承擔的功能也不再是一個單純的"購物場所",而是一個"新社會空間"﹔另一方面,感性因素也日漸成為影響顧客購買的重要因素,具體如商場的環境、色彩、服務等都會對顧客選擇商場產生影響。

復合實木門盼盼木門認為與電子商務相比,線下實體賣場具有個性化、體驗式、便捷性、服務性好的優勢,這符合消費者對家具產品的購物需求。然而,不少家居賣場的體驗式消費還是僅僅流于概念和形式。家居商場的硬件環境上雖然得到大幅提升,但軟性服務仍處于初級階段。

相比傳統家居賣場,"體驗式消費"除了注重商品銷售之外,更加注重賣場氛圍的營造,希望消費者在購買到自身所需商品的前提下,能夠得到更多精神上的滿足。因此,除了賣場商品以及物質環境外,銷售人員的素質和現場管理水平給消費者的感受同樣重要。在消費者面前,銷售人員應該是一個專家顧問,對消費者可能提出的一切問題進行解決和建議。隻有這樣才能讓消費者心甘情愿地認可"體驗式消費".否則"體驗式消費"隻能停留在物質和環境的機械層面上,而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務。

充分利用每一次體驗營銷

可以說體驗式營銷對消費者而言,是一次體驗的過程;復合實木門盼盼木門認為對木門企業而言,也是一個營銷的過程。這里所說的營銷不只是銷量,還包括產品、服務、品牌乃至企業傳遞給消費者的整體印象。因此,木門企業應充分利用每一次體驗營銷,在現有基礎上創新出更加多元化的內容和形勢,讓消費者在更精彩的體驗中,感受到更多的品牌附加值。

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