盼盼木門:木門企業制度與文化的表現形式

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2019-01-21
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摘要 : 企業文化作為木門企業核心競爭力的重要組成部分,盼盼木門認為越來越被房間木門品牌企業所關注。但是提到企業文化與企業制度的區別與聯系,很多木門企業卻常常不清楚,甚至混淆。

企業文化作為木門企業核心競爭力的重要組成部分,盼盼木門認為越來越被房間木門品牌企業所關注。但是提到企業文化與企業制度的區別與聯系,很多木門企業卻常常不清楚,甚至混淆。正確認識和了解了企業文化和制度,木門企業在梳理制度過程中就會發現,現有的制度和文化之間的關系可能會相互補充、協同,也有可能會相互沖突、削弱。因此,根據兩者一致程度的高低,企業制度和文化之間的作用關系可以大致分為三種表現形式:

一致型:

是指企業文化和木門企業制度正相關,協同比較好,兩者要求或提倡的行為方向是一致的。木門企業制度和文化的這種一致型的關系會對企業管理起到同時作用、相互補充、相得益彰的作用,兩者一致性越高,對企業管理和企業發展促進作用越大。

沖突型:

盼盼木門

房間木門企業與文化呈負相關,兩者相互矛盾,相互沖突。企業文化倡導的內容和企業制度要求的內容互相矛盾,甚至完全相反。這時,兩者對企業管理的作用就會相互牽絆,使員工無所適從。比如,有的煤礦企業把安全至上作為核心價值觀,但是公司卻對帶病采煤、冒著生命危險搶救設備的員工大加表揚和獎勵。這種制度跟文化完全背離,使大家也無法明確公司是否真的倡導安全。

當企業制度與文化對立時,企業員工就會因為遵守制度,不得不破壞公司文化,結果導致公司文化成為空的口號,甚至被遺忘。

離散型:

指企業制度與文化相關性比較低,甚至沒有相互作用,企業文化是一套東西,制度又是另一套東西,兩者各闡述各的事。這種狀態下的企業制度與文化對企業管理和發展都會起到一定的作用,但是作用相對于一致型關系來說要小得多。比如,有的餐飲企業認為服務符合本企業業務特色,服務是本企業的核心價值觀。

但是實際上,當顧客對員工服務不滿意,想要投訴時,卻不知道跟誰投訴、如何投訴;而有的房間木門企業即使面對顧客投訴,也沒有明確的制度來規定相應的處理辦法,只是馬馬虎虎敷衍顧客了事。這些企業在員工服務行為規范、服務標準、顧客投訴處理機制等制度上,與服務文化呈離散型。他們只把服務當成了口號、標語,卻沒有相應的制度作支撐,公司對員工沒有明確的制度規定,最終,服務也沒能有效提升公司的服務水平,員工還是按照以往的套路服務客戶。

離散型的文化和制度往往由于沒有相互補充,使文化成為空的口號,制度成為無源之水,甚至有些企業為了追求個性化、差異化,片面追求文化或制度的標新立異,結果對企業管理的提升作用卻微乎其微。

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