盼盼木門:木門企業所面臨機會或遭遇瓶頸的分析

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2019-03-12
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摘要 : 盼盼木門認為一些套裝門公司或家居賣場近年來更傾向于選擇比較隱蔽、細小的方面設置一些消費陷阱,比如故意量錯顧客所定制木門的尺寸、使用高端品牌的低端產品卻收高端的價格等。

在如今競爭愈演愈烈的木門市場上,為了招徠顧客,吸引目標顧客群,各大木門商家以各種價格手段示人似乎成為一種司空見慣的競爭手段,標智木業市場負責人透露,與以往喜歡在圖紙、價格等大的方面作假坑人不同,盼盼木門認為一些套裝門公司或家居賣場近年來更傾向于選擇比較隱蔽、細小的方面設置一些消費陷阱,比如故意量錯顧客所定制木門的尺寸、使用高端品牌的低端產品卻收高端的價格等。而消費者稍有不慎就會誤入其中,其結果自然苦不堪言。

管理混亂

產品質量和服務是消費者購買木門考慮的問題之首,而發生消費糾紛的原因主要有:一些不負責任的廠家在生產環節中使用不符合標準的板材,銷售環節中又把產品的售后服務交給當地的經銷商放任不理,造成了許多偽劣木門產品流入市場。同時,大型市場在經營中存在管理不規范、對消費者的消費指導重視不夠等問題。

口頭服務

84.16%的消費者反映商家存在擅自增收不知情的收費項目的情況,購買時銷售人員宣稱免費送貨上門安裝,送貨時被告知要收取運送、樓層和安裝費。很多消費者還遇到購買木門后送貨不及時的情況。有的經銷商承諾“不滿意就退貨”、“終身維修”,可往往無法兌現。

盼盼木門

合同陷阱

84.97%的木門消費者反映經營者在合同中存在不平等格式條款和故意設置消費陷阱的現象。調查發現,木門經營企業在消費者定制套裝門、購買過程中所使用的訂貨單五花八門。合同內容對消費者顯失公平,沒有標明木門的材質和違約責任,有些故意排除消費者權利。

逃避發票

54.8%的消費者反映經營者只開具收款收據或送貨單,不提供正規發票。當消費者向商家索要發票時,往往被告知發票用完了、開發票就不能享受優惠打折、開發票需要買家自己承擔稅費等。消費者在購買木門時不要發票,價格就可以優惠,商家往往以此來誘惑消費者放棄索要發票的權利。

種種消費陷阱,不僅讓消費者的合法權益難以保障,更嚴重影響了木門市場的健康發展,木門企業要想不斷強壯占據市場制高點,從品牌質量、服務細節處做起,真正站在消費者使用角度,把消費者的利益放在首位,才能贏得消費者的信賴,最終贏得市場。

當前,很多套裝門企業尚沒有從過去機會型成功的慣性思維和行為中走出來,于是,當這些企業面對機會或遭遇發展瓶頸時,便多以盲目開始、忙亂貫穿過程,失敗結束。

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