盼盼木門:木門企業“定制化服務”有望化危為機

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2018-12-20
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摘要 : 免漆門的盼盼木門認為私人訂制式的高端家居產品成為一大特色和靚點,影響和改變著行業的每個時刻,成為一股颶風將在席卷木門行業。然隨之而來的是,消費者的投訴也不時出現,并引起市場關注。

免漆門盼盼木門認為私人訂制式的高端家居產品成為一大特色和靚點,影響和改變著行業的每個時刻,成為一股颶風將在席卷木門行業。然隨之而來的是,消費者的投訴也不時出現,并引起市場關注。

然而,投訴不斷并不意味著沒有市場,未來10年,中國城鎮化進程的加快,以及中國剛好進入二次裝房高峰期,加之80后個性化消費趨勢……而一組數據很能說明問題,中國訂制家具普及率只有6.7%,而歐美發達國家已達70%,龐大的市場前景不可估量,定制木門行業將大有可為。

免漆門盼盼木門認為消費者投訴的問題集中在售后安裝、前期溝通以及對家裝的滿意度的心理落差等方面。

從設計師和消費者的前期溝通,到設計初稿,再到材料和木門風格的選購,裝修過程中的反復商討以及后期的軟裝搭配,除了設計和技術團隊的專業外,木門企業在這一整個過程中也應做到透明,將定制化的服務貫穿其中。

盼盼木門

2013年中國定制家居行業發展高峰論壇上,蘇州瑞王樓梯王彩榮從中獲益,服務是非常重要的,回訪給我們帶來的效益非常好給,給我們帶來客戶,僅僅回訪,家里有售后的就免費維修一下,這也是一種營銷手段的升級。此外,為營造更好的消費環境,我們呼吁定制家居相關的國家及行業標準應盡快出臺。

免漆門盼盼木門認為因定制木門行業私人定制的特殊性以及市場標準和法制法規的尚不健全,消費者的投訴難免出現;對于該領域的木門企業來說,如何因勢利導、轉為危機,做好產品的同時,深耕定制化的服務,方為上上之策。

 

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