盼盼木門:木門家居賣場的“全渠道”模式剖析

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2018-12-29
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摘要 : 隨著020在木門、家居界的火熱傳播,多家傳統木門等其他家居企業紛紛試水電商平臺。然而,木門翻新的盼盼木門認為雖然雙十一賣場銷售數字還沒有統計,但線下實體店并沒有受電商較大影響。

隨著020在木門、家居界的火熱傳播,多家傳統木門等其他家居企業紛紛試水電商平臺。然而,木門翻新盼盼木門認為雖然雙十一賣場銷售數字還沒有統計,但線下實體店并沒有受電商較大影響。

現狀:線下實體店未受影響

居然之家鄭州店總經理藺智勇分析認為,家居用品是大件物品,消費金額一般也較大,還存在送貨、上門安裝等環節,消費者必須現場體驗,才能完成購物環節。“凡是存在售后、送貨安裝的商品,電商做的空間就不會很大,網上賣的商品大多都是成品,不存在送貨安裝等問題,這次‘雙十一’促銷,家居類的產品占的比重不高,主要還是手機、生活用品等成品。”

有木門業內人士向記者透露,“雙十一”天貓大促的商品“價格并不低”。據了解,先漲后降是“雙十一”歷年慣用的營銷方式,參與活動的商品有些在數月之前就已經開始降價,把現在的價格和降價之前相比較,造成促銷大幅降價的表象;有的則是直接漲價,在頁面上寫一個比較高的原價,給人降價的感覺。

在這里小編要提醒大家,如果是同款木門用品,線上比線下便宜得多,那么,線上產品很可能來路不正。“其實線上真正便宜的,就是一些廠家針對電商渠道設計、開發的結構比較簡單,成本也低的‘網絡專供’品。”

盼盼木門

分析:一站式服務更受歡迎

“不管到任何時候,線下的體驗是電商很難做到的,大型家居賣場可以提供一站式服務,從售前到售中,再到售后,這種體驗式的購物,網購是無法感受的。”木門翻新盼盼木門認為未來,不管木門電商如何發展,體驗都是必不可少的。傳統賣場發展到今天,不但可以提供一站式體驗、一站式服務,消費者還可以感受到除購物以外的一些娛樂項目,比如一些大型的賣場,里面既可以購物,還有生活娛樂、美食等。

類似的服務體驗,如果是通過網購,是無法感受到的。“雙十一”之后,網友普遍反映網購大件家居用品煩惱不少,送貨慢、運費高……據了解,木門行業做電商的一個難點就在于售前體驗和售后服務,從去年“雙十一”后網友評價來看,這個短板暴露無遺。

去年“雙十一”,銷量火爆的同時,也反映出木門家居售后體驗差的問題,最受詬病的就是送貨慢。有購買家具的買家在評價中大呼后悔網購家具,送貨期竟然超過4個月!以至于搬家日期甚至婚房裝修都受到了影響。相比之下,在賣場買木門、家具,不但可以享受送貨、免費上門安裝、保修等服務,由于在同一個城市,很快就能送貨上門。

另外在網上,送貨上門、安裝費用是另外計算的。記者注意到某品牌天貓旗艦店的說明:根據配送地區不同,只有達到一定消費額度才能獲得包搬樓、包安裝、包送貨上門、包物流的服務。如果消費額度未滿,享受這些服務,需要另付消費額的5%.

現在以及未來,互聯網都是行業發展的一大趨勢,對于傳統木門家居賣場來說,“最好的防守就是進攻。”。隨著線下與線上沖突的加劇,未來家居業不會成為完全電商化的行業,它的電商化會有一個更符合行業特點的模式。于是,在業內,全渠道概念逐漸浮出水面。

目前,已經有不少家居賣場開始建立自己的電商平臺,線上線下有機結合,開始實現全渠道的模式。

據了解,“雙十一”當天,居然之家打造的自有電子商務平臺“居然在線”也正式上線,加入“雙十一”營銷大戰。居然在線總經理汪小康表示:“居然之家會在明碼實價的基礎上,以O2O的模式切入,按地區設立分站點,貫徹‘同一經營主體、同一產品、同一價格、同一服務’四同原則,堅持線上線下協同發展。”

木門翻新盼盼木門認為在線上與線下、傳統賣場與電商平臺的沖突之中,木門家居賣場正在經歷著“磨合期”。在O2O的這條道路上,一切都還只是剛剛開始。

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