盼盼木門:木門產品售后服務的問題同樣不可忽視

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2019-03-05
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摘要 : 套裝門廠家的盼盼木門認為只要還是旺季,就值得眾多企業花費心思去準備,去做好年尾業績的沖刺工作。“金九銀十”的硝煙也終將散去,在這數十天中,本年度的黃金季有著怎樣的特點?

整個建材家居行業就呈現出繁忙旺盛的景象,就有不少行業人士預測今年的“金九銀十”不會有讓企業值得驚喜的地方,套裝門廠家盼盼木門認為只要還是旺季,就值得眾多企業花費心思去準備,去做好年尾業績的沖刺工作。“金九銀十”的硝煙也終將散去,在這數十天中,本年度的黃金季有著怎樣的特點?

促銷活動的事:理性成為促銷主調

“理性”一詞是近年來在建材家居行業中出現頻率頗高的熱點,這在木門行業中也不例外。“理性”的出現,最初僅是特指消費者在消費理念上的改變。近年來,隨著經濟水平的發展,建材家居行業的潛在市場不斷擴張,眾多家居企業為爭奪市場份額,各類促銷活動也是接二連三。同時,幾乎不絕于視線的促銷開始讓消費者產生促銷的抵抗力,許多商家花費大力氣準備的促銷優惠,卻不能再讓消費者產生購買的沖動——當這一種情況開始普及,“理性”一詞即開始在建材家居行業中漫延。

而至現今的木門行業,“理性”已經不單指向消費群體,越來越多的商家、企業也開始在促銷中顯得理性。最直接的表現,即在于不少商家、企業開始意識到節日促銷常態化的趨勢,不再“一股腦”的扎入黃金周的火熱促銷中,反而有意無意的開始將促銷的重心向9月中上旬和10月下旬轉移。在這些商家、企業看來,與其勞心勞力的去拼搏黃金周,不如理智的占領相對平穩的首尾時間。

盼盼木門

促銷成績的事:成效不顯,未達預期

根據眾多木門企業和大型家居賣場所公布的“金九銀十”促銷成果來看,促銷黃金季的作用在客觀上仍然存在,與往年同期相比,今年的促銷成績普遍回升。但同時,也有不少木門企業負責人表示:雖然促銷成績略有上漲,但與“金九銀十”開啟之前的預期值還是有較大的差距。從總體上來看,只能說本年度的“金九銀十”還算強差人意,卻不能令企業感到突破性的驚喜。

今年的諸多木門品牌可謂有喜有憂,但從另一角度來說,一直期望一個行業無止境的高速增長下去也是不現實且十分危險的。套裝門廠家盼盼木門認為一段平穩前進的時期,對于木門企業也未必不是一個好的機會,通過對市場的總結和自身的反省,深度去挖掘自身的品牌文化和底蘊,進而提升品牌價值,以做好充分準備,在未來的品牌競爭洪流中,更具優勢,更具生命力。

促銷收尾的事:售后服務陷入尷尬

購買木門,從交付定金到廠家制作產品,往往需要一個相對較長的周期。所以當“金九銀十”走入尾聲,也到了不少木門產品交貨的時期。

但隨著交貨高峰期的到來,有關于木門產品的投訴事件也在頻頻發生,眾多木門品牌在為“金九銀十”促銷結果歡喜憂愁的同時,有關于木門產品售后服務的問題也同樣不可忽視。在許多的促銷活動中,多會有“促銷產品、概不退還”的規定,從商家角度來講,這是對于自身利益的一種保護手段,因為在商家來看:產品已經做到了低價銷售,若還是被消費者挑三揀四,他們還怎么做生意?但在實際上,一旦有消費者所購買的產品出現問題,許多商家就會以此為借口置之不理,最終造成消費糾紛。這不僅損害了消費者的合法權益,也在一定程度上影響了商家的信譽。

套裝門廠家盼盼木門認為不管是從消費者利益來看,還是從長遠發展出發,都必須要求商家將售后服務作為核心工作去完善,一旦產品出現問題,即以及時貼心的服務去解決,以避免質量問題=維權投訴的尷尬局面。

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