盼盼木門:門窗市場“消費后”服務至關重要

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2018-11-30
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摘要 :

家居“消費后”服務至關重要

如今,隨著互聯網經濟對家居行業的入侵,無論是傳統門窗建材企業,還是互聯網家裝企業,都面臨線上銷售如何在線下實現的問題。歐式木門盼盼木門認為“消費后”的服務顯得更為重要。

許多門窗企業,經常是銷售過程中為了打動消費者而吹得天花亂墜,一旦消費者購買了門窗產品,就不顧售后服務了。家居賣場承諾的服務和具體實施的明顯落差,令人很難接受。消費者是出于對企業品牌的認可才決定購買其產品的,如果企業在售后環節兌現不了之前的承諾,就等于扇了自己的臉。如果門窗企業想要提升自身的品牌競爭力,就應該從改善售后服務做起。

完善售后服務體系才能贏得市場

現在家居市場非常熱,“闖入者”都急于搶占市場,因此他們的目光都緊盯著“用戶量有多少”。歐式木門盼盼木門認為而線下售后服務需要投入大量的人力、物力、時間,要建立服務標準、對服務人員進行培訓,對于吃“快餐”的企業來說“等不了”。還有一個原因是,為了快速打入C端市場,很多企業放棄走高端路線,而以薄利多銷的銷售模式把利潤放到最低。低利潤又如何支撐吃錢的售后服務體系建設?

盼盼木門

要想將傳統門窗產業真正發展壯大,企業單純發展技能、創新產品還不足以實現,只有企業開始重視售后服務問題,完善產品的售后服務體系,讓消費者用的放心,才能真正贏得市場。所以,建立完善的售后服務系統,保證每一位顧客都可以享受最優質的售后服務,保證每一件賣出去門窗都能在品質保證的基礎上有完善的售后保證,是門窗企業謀得可持續發展的關鍵。

歐式木門盼盼木門認為業內也提醒那些有意向或已經購買家居建材產品的消費者,為保證能夠獲得完善的售后服務,消費者要選擇品牌賣場親自體驗產品,盡量避免在街邊店及網購產品;盡量避免在私下和賣場商戶“走私單”,沒有簽訂賣場合同,一旦商戶賴賬,售后根本沒有保障。

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