木門營銷之道:用服務創造利潤點

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2018-06-22
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摘要 : 十大品牌木門的盼盼木門告訴你難道是木門門店標準化管理不管用嗎?

許多木門連鎖終端門店都在導入和推行標準化管理,可是許多終端在信心滿滿的花大力氣推行標準化之后,業績卻未得到理想中的增長,讓許多老板都陷入糾結。十大品牌木門盼盼木門告訴你難道是木門門店標準化管理不管用嗎?

互聯網思維逐漸滲入家居建材行業,隨著電商的快速崛起,網購用戶的猛增不斷刺激著木門門店的小心臟。但受到木門產品特性的影響,木門電商要完全取代實體店基本上是不可能的事,木門門店要抵御電商的沖擊,只需放大電商短板,提升線下服務的“含金量”,有效創造利潤點即可。

以服務來提升行業競爭力

對于木門產品而言,在網購過程中,一般人都會關注顧客評價,受口碑效應影響很大。木門門店雖然無法給予顧客透明的量化評價,但可以給予顧客比線上更扎實的服務、承諾。比如,調退貨制度、質量三包承諾、積分兌現機制、嚴重問題上門服務等。木門線下的服務、承諾如果拼得過線上,能贏得消費者的實景購物,也能贏得一些線上客戶的逆轉。有專業人士指出,木門門店若能夠提供有含金量的線下服務,將成為門店的有利競爭力之一。

優質的服務有利于深層管理

盼盼木門

對于木門門店經營而言,線下購物的消費者,大多喜歡精挑細選,深入比對后,才做出購買決策,尤其是中老年人,購物謹慎保守。木門門店要抓住這類客戶群體,因為他們可能是最忠實的客戶,對他們的服務要更細心,要經得起折騰,千萬不能埋怨顧客的“折騰”。試想下,實體店的服務還趕不上網絡的服務,真是件丟人的事情。包容消費者,才能贏得忠誠。如果連這類群體還抓不住,木門門店如何生存呢?顧客的“苛刻”挑揀實際上只是表面現象,它暴露的是店內商品管理上深層的問題,恰恰需要門店去優化產品管理,加大服務力度。

全面完善服務是制造利潤點的關鍵

眾所周知,海底撈是線下實體店的“以用戶為中心”的杰出代表。拋開線下實體店本身產品特色以及區域差別,海底撈等真正讓消費者追捧的實質是什么?是它們能更好地滿足消費者的需求。因此,那些努力發現客戶內心需求,恰到好處予以滿足,并做好售前、中、后的服務的木門門店,肯定能贏得客戶忠誠,屹立于競爭之林,逆風成長。

總的來說,在電商發展迅猛的背景下,木門門店仍是木門企業發展的重要支撐。木門門店只有不斷提升服務的“含金量”,才能在競爭之林的脫穎而出。

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