木門企業線下營銷需給客戶創造獨特個性化購物體驗

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2018-07-11
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摘要 : 當移動互聯網給傳統木門門店帶來巨大沖擊的時候,體驗和服務成了線下木門門店生存下去的救命稻草,門業品牌的盼盼木門認為越來越多的木門門店開始一改傳統的銷售形式,努力給客戶創造全新而獨特的個性化購物體驗。

當移動互聯網給傳統木門門店帶來巨大沖擊的時候,體驗和服務成了線下木門門店生存下去的救命稻草,門業品牌盼盼木門認為越來越多的木門門店開始一改傳統的銷售形式,努力給客戶創造全新而獨特的個性化購物體驗。

很多人說移動互聯網時代,傳統門店一定會死呢?未必,其實,只要線下門店能夠大膽創新,敢于給客戶創造一次次難忘的購物之旅,客戶必然會不斷地走進你的門店,因為在這個信息爆炸,工作節奏不斷加速,連呼吸也越發困難的時代,我們每個人都需要尋找快樂。

不管你是一家購物中心還是一家彈丸小店,也不管你是賣原子彈還是賣茶葉蛋,只要你通過線下門店的形式在銷售,你就必然要遇到這樣一個挑戰,在物質豐富的時代,賣什么不重要,怎么賣才是最重要的。要想解決這樣一個問題,我們要做的是要研究客戶的心理,了解他們工作、生活的方式是什么,他們在購物的時候都要哪些心理需求和行為特點。

體驗營銷成為這些年行業內一直在討論的熱點關鍵詞,體驗營銷包括了視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺五個方面的感官刺激,要想把顧客變成你的粉絲,單一的手段顯然難以奏效,五種感官全面刺激才能讓顧客印象深刻。而在這五種感官的刺激里面,視覺刺激無疑是非常關鍵和重要的一種手段,因為大多數人都相信“耳聽為虛,眼見為實”,開展體驗營銷的門店在視覺上做足了文章。

一、讓主題色彩創造體驗

我們用眼睛看見這個世界的方式,自古以來就遵循著“從遠到近,從大到小”的習慣,所以要想讓你的門店能夠吸引客戶,首先就要將門店的外包裝做的醒目,顧客離得很遠就能發現你,醒目的顏色是制造這種效果的重要手段。現在,讓我們想想麥當勞的門店外面包裝成什么樣?你可能很難記得一些細節,但是你一定記得麥當勞的顏色,黃色。想想屈臣氏的門店外面包裝成什么樣?你也可能忘記了一些細節,但是你仍然能夠想起屈臣氏的顏色,淡藍色。色彩是視覺營銷

要考慮的首個要素,為了和競爭對手制造出差異化來,有些品牌實行了大膽而刺激的顏色,比如國美電器的外包裝從原來的藍色變成了現在的黑色,而黑色似乎是看起來更加彰顯專業的一種顏色。

因此,色彩是實體木門門店開展視覺營銷的基礎,每一家門店都應該有一種主色調,賣水果的突顯森林的顏色,賣海產品的突顯大海的顏色,賣面包的突顯的是麥田的顏色。所以,百果園的店里掛滿了綠色植被,85c的店里到處都是黃色調燈光。

二、讓陳列細節滿足想象

商家經常會利用視覺營銷的技巧來滿足顧客的各種想象。為了加快某一款產品的銷售,他們開始為這款產品制作了一個頒獎臺,然后把這款產品擺在了第一名的頒獎臺上,告訴顧客說,這是我們的銷售冠軍產品,結果滯銷的一款產品就開始熱銷了。門店里懸掛著一個小黑板,上面清楚地寫著每一款產品每一天的出貨情況,顧客走進門店看到黑板上的內容時就會覺得他們家的生意真心不錯,終于可以放心地在這家店里購買了,可是誰知道這些數據的真實性,又有誰愿意去考證呢。在努力說服顧客購買這件事情上,只要我們懂得顧客的購買心理,就可以有更多的方法去嘗試。

盼盼木門

眼見未必為實,顧客購買任何產品都有風險,在做抉擇的時候顧客遵循著這樣一條規則“趨利避害”,將收益最大化將風險最小化。顧客都有哪些擔心呢?怕蔬菜不新鮮,怕面包過期等等,所以,商家就會在蔬菜上面撒點水,面包不再用塑料紙包裝等等,這些都是在滿足顧客的想象。

三、讓銷售人員更受歡迎

不管線上購買多么輕松愉快,都沒有辦法替代線下購買人與人之間溝通交流的愉悅感。我們為什么要購買?除了剛性的產品需求外,還有一種情感和精神上的需求,有人喜歡接受銷售人員的服務,注意我這里用的是服務而不是銷售,沒有人喜歡被別人推銷,但是每個人都希望自己在決策困難的時候有人能夠提供幫助,特別是對于自己不經常購買,也不是特別了解的產品來說更是如此,比如買房、買車、看病、旅游等等。那么,什么樣的銷售人員更受歡迎呢?當然是表現專業又謙遜的銷售人員了。

銷售人員的性別在視覺上給顧客創造了不同的專業形象,而銷售人員的年齡同樣也有這樣的心理暗示。如果你去買家具,你是喜歡年紀大一點的店員還是喜歡年輕一點的,那么買手機呢?買家具,我們很多人會選擇去找年紀大一點的店員,因為我們覺得她們可能會更懂得家庭生活,也更懂得家具的使用和保養,買手機我們則會選擇年輕一點的店員,我們覺得她們更加時尚潮流,更會玩手機耍酷。

如果我們的銷售人員在性別和年齡上剛好跟產品的銷售形象相反,就需要引起注意了。所以,想要賣得好就要在視覺形象上符合顧客的心理期待,自身的硬件不達標可以在軟件上下功夫,就是我們說的職業形象,從服裝、發型、配飾上做出改變。

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